Logo

گارانتی و خدمات پس از فروش

شرکت تجارت الکترونیک داده پردازان سیراف با تکیه بر ارزش هایی چون مشتری مداری و کیفیت و با بهره گیری از نیروهای مسئول و متخصص در بخش پشتیبانی ، بمنظور جلب رضایت روزافزون مشتریان محترم ، هم اکنون به طور منسجم تمامی نیازهای مشتریان خود را در  رابطه با  آموزش نرم افزار و سخت افزار ، خدمات نصب و راه اندازی ، تعمیر و نگهداری محصولات و ... برآورده می سازد.

سیستمهای ارائه شده توسط شرکت داده پردازان از یکسال سال گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش برخوردارند و به همراه تمامی سیستم ها ، کارت گارانتی معتبر ارائه می شود.

 

خدمات پشتیبانی شامل دو بخش پشتیبانی سخت افزاری و پشتیبانی نرم افزاری می باشد :

 

 

      خدمات پشتیبانی مربوط به سخت افزارها و دستگاه ها :

 5thd garanty

bullet2  تعویض قطعات دستگاه در صورت معیوب شدن هر یک از بخش های دستگاه ها در سریع ترین زمان

bullet2  ارسال فایل های راهنما جهت آموزش نصب و راه اندازی دستگاه ها

bullet2  آموزش نحوه نگهداری و کار با دستگاه ها توسط کارشناسان خبره

bullet2  راهنمایی ، پیگیری و حل مشکلات سخت افزاری کاربران از طریق تلفن ، ایمیل ، مراجعه حضوری و ....

bullet2  حضور کارشناس در محل مشتری در صورت نیاز

bullet2   و .....

 


       خدمات پشتیبانی مربوط به نرم افزارها :


bullet2  راهنمایی، پیگیری و حل مشکلات نرم افزاری کاربران از طریق اینترنت (نرم افزار Team Viewer) ، تلفن ، مراجعه حضوری و ....
bullet2  رفع مشکلات نرم افزاری از راه دور و از طریق خط تلفن یا بستر شبکه به کمک نرم افزارهای Team Viewer و PC Remote Desktop
bullet2  نصب نسخه‌های جدید نرم‌افزار به صورت رایگان
guarantee222bullet2  آموزش کاربری نرم‌افزارها
bullet2  ارائه فایل PDF و CD راهنمای نرم افزارها
bullet2  تعریف و ایجاد سطوح مختلف دسترسی به اطلاعات و امکانات سیستم به درخواست مدیران جهت افزایش امنیت اطلاعات
bullet2  برگزاری کلاسهای آموزشی به درخواست مشتریان (با هماهنگی قبلی)
bullet2  ارائه خدمات و همچنین آخرین نسخه نرم‌افزارها ازطریق وب سایت شرکت به مشتریان
bullet2  ارائه مشاوره تخصصی جهت افزایش بهره‌وری سیستم

bullet2  و ....

 

     تـوضـیـحـات :

bullet2  کلیه محصولات شرکت از جمله دستگاه های حضور و غیاب شامل یکسال گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش می باشند.

bullet2  هزینه حمل و نقل دستگاه به واحد گارانتی شرکت ، بر عهده شرکت داده پردازان می باشد.

bullet2  هزینه ای بابت تمدید گارانتی دریافت نخواهد شد و تا زمانی که مشتری از دستگاه های ما استفاده می کند ، مشمول خدمات پس از فروش می باشد.

bullet2  با توجه به اینکه ، دستگاه های داده پردازان ، از کیفیت بالایی برخوردار هستند ، دستگاه های معدودی جهت گارانتی به واحد خدمات شرکت ارسال می گردد. بنابراین انجام گارانتی دستگاه های معیوب ، بیش از یک روز زمان نمی برد و مشتریان گرامی ، در صف گارانتی قرار نخواهند گرفت.

bullet2  پشتیبانی نرم افزارهای حضور و غیاب نیز بصورت رایگان انجام می شود و هزینه ای تحت عنوان "تمدید پشتیبانی " از مشتری دریافت نخواهد شد.

 

نظرات مشتریان (5)

  • # (محسن جباری)

    لینک

    سلام ، من حدود یک سال قبل یک دستگاه FP-306 از شرکت داده پردازان خریداری کرده بودم که بر اثر سهل انگاری یکی از پرسنل شرکت ، ضربه محکمی به دستگاه وارد شد. دستگاه را به دفتر خدمات گارانتی این شرکت ارسال کردم و در عین ناباوری پس از دو روز دستگاه به دستم رسید و با اینکه وارد کردن ضربه به دستگاه ، خارج از محدوده گارانتی می باشد ، ولی نهایت همکاری را با من داشتند.
    خواستم که تشکر و سپاسمندی خودم را از پرسنل محترم شرکت داده پردازان سیراف ابراز نمایم.
    پیروز و سربلند باشید ...

  • # (مبینا راستی از کرمان)

    لینک

    سلام ، آیا نرم افزار حضور و غیاب نسخه رایگان هم شامل گارانتی و پشتیبانی می باشد ؟

  • # (پاسخ به مبینا راستی از کرمان)

    در پاسخ به: مبینا راستی از کرمان لینک

    سلام ، بله .. نرم افزار حضور و غیاب نسخه رایگان شامل گارانتی و پشتیبانی دائم می باشد و تا زمانی که از نرم افزار استفاده می کنید ، هیچ گونه هزینه ای بابت گارانتی یا پشتیبانی از شما اخذ نخواهد شد.
    ضمناً آپدیت های نرم افزار ، بصورت رایگان در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

  • # (فرحزادی از تهران)

    لینک

    سلام ؛
    شرکت شما در تهران هم دفتر گارانتی و خدمات پس از فروش دارد ؟

  • # (پاسخ به فرحزادی از تهران)

    لینک

    سلام ، بله ... دفتر مرکزی گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت داده پردازان در تهران می باشد .

نظر خود را اضافه کنید.

0
 

با ما تماس بگیرید

تلفن دفتر مرکزی

14 61 34 88 - 021

15 61 34 88 - 021

شماره همراه

237  0150  0912

238  0150  0912

فکس مستقیم

08 49 77 89 - 021

پیام کوتاه

874 10000

 بررسی هویت شرکت .. کلیک کنید

نماد اعتماد الکترونیک

بررسی هویت شرکت      |      شماره حساب های شرکت      |      گارانتی و خدمات پس از فروش    |      نحوه خرید و سفارش محصول      |      پشتیبانی

تمامی محصولات و خدمات این شرکت ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

پشتیبانی