کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت شرکت داده پردازان سیراف ضروری است که از قوانین و مقررات این وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت شرکت داده پردازان سیراف و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات شرکت داده پردازان سیراف و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های شرکت داده پردازان سیراف منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
ساعت کاری شرکت داده پردازان سیراف
– برنامه کاری بخش فروش از روز شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 19 عصر و روزهای پنجشنبه از ساعت 8 صبح الی 16 عصر می باشد.
– برنامه کاری بخش پشتیبانی روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 14 عصر می باشد.
شیوه ارائه کالا و خدمات
خرید محصولات و خدمات این شرکت هم از طریق این وب سایت و هم از طریق تماس تلفنی با کارشناسان بخش فروش امکان پذیر می باشد.
روش های پرداخت وجه
این وب سایت مجهز به درگاه پرداخت اینترنتی اختصاصی با مجوز شاپرک می باشد و پرداخت های مشتریان از طریق این درگاه انجام می شود.
شیوه حمل و نحوه ارسال سفارشات
سفارشات خریداران عزیز از طریق روش های پیک موتوری (فقط در شهر تهران و حومه) ، شرکت پست ، تیپاکس و باربری ارسال می گردد.
مدت زمان تحویل کالا
– سفارشات مشتریان ساکن در شهر تهران حداکثر تا 24 ساعت ، مشتریان ساکن در مراکز استان بین 1 الی 2 روز کاری و مشتریان ساکن در سایر نقاط کشور بین 2 الی 5 روزکاری تحویل می گردد.
روند مرجوعی کالا یا استرداد وجه
– اگر کالای خریداری‌شده مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در این وبسایت داشته باشد، راهکار ما صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه حداکثر تا 7 روز پس از تحویل می باشد.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به این شرکت تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط مرجوعی محسوب می‌شود.
– در صورتی که کالای مرجوعی در انبار ما ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
– استرداد وجه پرداختی مشتری بابت کالای مرجوع شده بین 24 الی 48 ساعت کاری به صورت واریز به حساب بانکی مشتری انجام می پذیرد.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
مدت گارانتی هر کالا در صفحه معرفی محصول درج شده است. مشتریان عزیز در طول دوره گارانتی و خدمات می توانند جهت دریافت پشتیبانی با بخش پشتیبانی شرکت مکاتبه نمایند.
لایسنس نرم افزار
لایسنس به دو صورت لایسنس نرم افزاری و لایسنس سخت افزاری ارائه می گردد.
1- لایسنس نرم افزاری بر اساس سریال رایانه مشتری تولید و رجیستر می شود و فقط بر روی همان رایانه قابل استفاده بوده و امکان جا به جایی ندارد. نسخه های پایه عموماً توسط لایسنس نرم افزاری اکتیو می گردد. لازم به ذکر است در ازای فروش هر عدد دستگاه یک عدد لایسنس نرم افزار پایه برای یک عدد رایانه به مشتری تقدیم می گردد.نصب نرم افزار در این حالت توسط بخش پشتیبانی شرکت و از طریق نرم افزارهای ریموت دسکتاپ انجام می شود و تابع قوانین بخش پشتیبانی شرکت می باشد.
2- لایسنس سخت افزاری در قالب یک توکن یا دانگل USB تولید شده و در اختیار مشتری قرار می گیرد . مشتری با اتصال قفل دانگل به پورت USB رایانه خود می تواند از نرم افزار استفاده نماید. نسخه های پیشرفته معمولا با قفل سخت افزاری ارائه می گردد.
تذکر : شرکت در مورد عدم پشتیبان گیری از اطلاعات و از دست رفتن داده های نرم افزار هیچ مسئولیتی ندارد.مشتری موظف است از دیتای نرم افزار تمام و کمال بکاپ گیری نموده و در زمان درخواست خدمات پشتیبانی از شرکت بکاپ را به بخش پشتیبانی ارائه نمایید. مسئولیت عدم تهیه کپی و پشتیبان از اطلاعات به عهده مشتری می باشد.
نحوه ثبت شکایات
مشتریان عزیز می توانند جهت ثبت هر نوع شکایت ، انتقاد یا پیشنهاد به صفحه تماس با ما مراجعه نموده و از طریق فرمی که در صفحه تماس با ما تعبیه شده است با انتخاب دپارتمان یا بخش مربوطه پیام خود را ثبت و ارسال نموده و کد پیگیری دریافت نمایند.
حریم خصوصی
– تعامل شما با این وب سایت برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وبسایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که این شرکت به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
– برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی، این وب سایت ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
– هویت شخصی کاربران نزد ما محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق ما به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که این شرکت با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای این شرکت وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
– نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به وب سایت برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
– در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه این شرکت را از خود سلب کرده است.
– همه محتواهای منتشرشده در این وبسایت مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده جزو اموال این شرکت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این شرکت می باشد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
– کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات این وبسایت یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای ما محفوظ است.